Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026

Questa informativa spiega come restituire un prodotto acquistato su tarotlandia.com, come esercitare il diritto di recesso e come funziona la garanzia legale. Il venditore è Silver Cat Editions, Via San Basilio 10, 09001 Decimoputzu (CA), Italia, email info@tarotlandia.com.

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo e senza alcuna penale. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se un ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Offriamo le stesse condizioni a tutti i nostri clienti, in qualunque paese si trovino.

Come recedere

Per recedere basta comunicarci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, con una dichiarazione esplicita. Puoi:

• scriverci a info@tarotlandia.com indicando il tuo nome e il numero d'ordine;
• inviarci una lettera all'indirizzo indicato sopra;
• usare, se preferisci, il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina (non è obbligatorio).

Il recesso è valido se ci invii la comunicazione entro il termine. Ti confermeremo per email di averla ricevuta.

Restituzione dei prodotti

Dopo averci comunicato il recesso, spedisci i prodotti entro 14 giorni a questo indirizzo:

Denise Marongiu
Via San Basilio, 10
09001 Decimoputzu (CA)
Italia

Ti consigliamo un servizio di spedizione tracciato e un imballaggio adeguato, perché i prodotti viaggiano sotto la tua responsabilità fino al nostro ricevimento.

Restituisci il prodotto completo di tutto ciò che conteneva alla consegna (carte, libretto, certificato di autenticità, ciondolo e scatola, dove previsti). Puoi aprire ed esaminare il prodotto come faresti in un negozio, per verificarne natura e caratteristiche. Rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per questa verifica.

Costi di restituzione

• Se recedi per tua scelta (ad esempio hai cambiato idea o il prodotto non corrisponde alle tue aspettative), il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico.
• Se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, tutti i costi di restituzione sono a nostro carico.

Rimborso

Entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna dell'ordine. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard da noi offerta, rimborsiamo solo il costo della spedizione standard.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con te, e senza alcun costo a tuo carico. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.

Prodotti digitali

Per i mazzi in versione digitale (contenuto scaricabile) il diritto di recesso si perde solo se, prima dell'acquisto, hai chiesto espressamente di ricevere subito il contenuto, hai riconosciuto che in questo modo perdi il diritto di recesso e ti abbiamo inviato la conferma dell'ordine su supporto durevole (ad esempio via email). In tutti gli altri casi il recesso si applica anche ai prodotti digitali.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi: garanzia legale

Ti chiediamo di controllare l'ordine quando lo ricevi e di contattarci il prima possibile se il pacco o il prodotto è danneggiato, se manca qualcosa o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

Se sei un consumatore, sui prodotti fisici hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. In caso di difetto puoi chiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto; se queste non sono possibili, o non avvengono entro un tempo ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso. Per i prodotti digitali si applica la garanzia prevista dalla legge per i contenuti digitali. La garanzia legale si aggiunge al diritto di recesso e non può essere esclusa né limitata.

Sostituzioni

Se desideri un prodotto diverso, il modo più rapido è recedere per il prodotto ricevuto e fare un nuovo ordine per quello che desideri.

Domande

Per qualsiasi domanda su resi, recesso e garanzia scrivici a info@tarotlandia.com.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario: Silver Cat Editions, Via San Basilio 10, 09001 Decimoputzu (CA), Italia, info@tarotlandia.com
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
— Numero d'ordine:
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.